Politique de protection des données personnelles (RGPD)

1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données enregistrer sur le site www.trackmydog.fr est :
TrackMyDog
Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Numéro SIREN : 814 428 785
Email : info@trackmydog.fr

2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la bonne exécution de nos services :

-Informations personnelles : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
-Données de navigation (via cookies) : adresse IP, pages visées, temps passé sur le site.
-Informations de paiement (traitées par nos prestataires sécurisés : VISA, MASTERCARD).

3. Finalités du traitement
Les données sont collectées pour les finalités suivantes :

-Traitement des commandes et livraisons.

-Gestion de la relation client (SAV, réclamations).

-Envoi d’informations commerciales (si consentement donné).

-Amélioration du site et de l’expérience utilisateur (statistiques anonymes).

4. Base légale du traitement
Le traitement des données repose sur :

-L’exécution du contrat de vente (commande)

-Le consentement (newsletter, cookies)

-L’intérêt légitime (analyse du site, lutte contre la fraude)

5. Durée de conservation

-Données liées aux commandes : 5 ans à compter de la date d’achat

-Données marketing : jusqu’au retrait du consentement

-Données techniques : 13 mois (cookies)

6. Droits des utilisateurs
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

-Accès à vos données personnelles

-Rectification ou suppression de vos données

-Limitation ou opposition au traitement

-Portabilité des données

Pour exercer ces droits, envoyez un email à : info@trackmydog.fr. Nous vous répondrons sous 30 jours maximum.

7. Partage des données
Vos données peuvent être transmises à des tiers uniquement pour :

-Le traitement des paiements ( VISA, MASTERCARD)

-L’expédition des commandes (transporteurs)

-L’hébergement du site (Shopify)

Ces tiers s’engagent à respecter les règles de confidentialité et à ne pas utiliser vos données à d’autres fins.

8. Transfert hors UE
Certains de nos prestataires (Shopify, Google, Facebook) peuvent transférer des données hors de l’Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types ou le Privacy Shield (si toujours applicable).

9. Politique « Ne pas vendre mes données »
Conformément au CCPA (California Consumer Privacy Act), les utilisateurs californiens peuvent demander à ce que leurs données ne soient pas partagées avec des partenaires commerciaux.
Demande à envoyer à info@trackmydog.fr, objet : « Ne pas vendre mes données »

10. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer la navigation, analyser le trafic et afficher des contenus personnalisés. Pour plus d’informations, consultez notre [Politique de cookies].

11. Contact
Pour toute question relative à la présente politique, contactez :
TrackMyDog – info@trackmydog.fr
60 rue François 1er, 75008 Paris, France